Kif tagħraf gidba ta’ bejjiegħ meta tixtri karozza
Jekk inqisu li l-persuna medja tinsab tliet darbiet f'għaxar minuti ta 'konversazzjoni, allura huwa tal-biża' li timmaġina kemm-il darba f'dan iż-żmien bejjiegħ tal-karozzi jew pulizija tat-traffiku li jiddeċiedi li jqarraqk fuq multa se jigdeb lilek. U mill-mod, tista 'tagħraf gidba mill-ġesti ta' persuna.
Il-protagonist tas-sensiela ta’ Hollywood Lie to Me, Dr Lightman, interpretat minn Tim Roth, jaf il-lingwaġġ tal-espressjonijiet tal-wiċċ u l-movimenti tal-ġisem tant li, billi jagħraf il-gideb, isalva lill-innoċenti mill-ħabs u jpoġġi lill-kriminali wara l-bars. U din mhix finzjoni. Il-prototip tiegħu, Paul Ekman, professur tal-psikoloġija fl-Università ta’ Kalifornja, iddedika aktar minn 30 sena biex jistudja t-teorija tal-qerq u huwa l-akbar speċjalista fid-dinja f’dan il-qasam.
Il-komunikazzjoni umana kollha tagħna hija kondizzjonalment maqsuma fi verbali u mhux verbali. Verbali huwa l-kontenut verbali, it-tifsira tal-konversazzjoni. Non-verbaliżmu jinkludi karatteristiċi tal-ġisem, forma ta 'komunikazzjoni - qagħda, ġesti, espressjonijiet tal-wiċċ, ħarsa, karatteristiċi tal-vuċi (volum tad-diskors, veloċità tad-diskors, intonazzjoni, pawżi) u anke nifs. Fil-proċess ta 'interazzjoni tal-bniedem, sa 80% tal-komunikazzjoni titwettaq permezz ta' mezzi ta 'espressjoni mhux verbali - ġesti, u 20-40% biss tal-informazzjoni hija trażmessa bl-użu verbali - kliem. Għalhekk, wara li mhaddma l-arti tal-interpretazzjoni tal-lingwaġġ tal-ġisem, persuna tkun tista 'taqra "bejn il-linji", "skannjar" l-informazzjoni kollha moħbija tal-interlokutur. Ir-raġuni hija li s-subkonxju jaħdem awtomatikament indipendentement mill-persuna, u l-lingwaġġ tal-ġisem jagħtiha bogħod. Għalhekk, bl-għajnuna tal-lingwaġġ tal-ġisem, wieħed jista 'mhux biss jaqra l-ħsibijiet tan-nies bil-ġesti tagħhom, iżda wkoll jikkontrolla s-sitwazzjoni taħt kundizzjonijiet ta' pressjoni psikoloġika. Naturalment, sabiex tikkontrolla l-komunikazzjoni mhux verbali, huwa meħtieġ għarfien serju f'dan il-qasam tal-psikoloġija, kif ukoll ċerti ħiliet fl-applikazzjoni prattika tiegħu. Fil-biċċa l-kbira tal-każijiet, il-bejjiegħ, li għandu l-għan li jbigħ il-karozza bil-mezzi kollha, jipprepara l-argumenti tiegħu minn qabel u jibni strateġija għall-pressjoni psikoloġika. Ħafna drabi, dan juża gideb maħsub sew li jkun konvinċenti u koerenti. Maniġer tal-bejgħ b'esperjenza jinsab professjonalment, u l-qerq ta 'bejjiegħ privat huwa aktar faċli biex tirrikonoxxi, iżda fi kwalunkwe każ, in-nies gideb huma magħquda b'numru ta' regoli ġenerali.
TERRITORJU
L-ewwelnett, fi kwalunkwe komunikazzjoni huwa importanti li tuża prattikament l-ispazju taż-żona tal-interlokutur. Hemm 4 żoni bħal dawn: intimi - minn 15 sa 46 cm, personali - minn 46 sa 1,2 metri, soċjali - minn 1,2 sa 3,6 metri u pubbliċi - aktar minn 3,6 metri. Meta tikkomunika ma 'negozjant tal-karozzi jew pulizija tat-traffiku, huwa rakkomandat li tosserva ż-żona soċjali, i.e. żomm mill-interlokutur f'distanza bejn l-istatus ta '1 sa 2 metri.
GĦAJNEJN
Oqgħod attent għall-imġieba tal-għajnejn tal-interlokutur - in-natura tal-komunikazzjoni tiddependi fuq it-tul tal-ħarsa tiegħu u fuq kemm jista 'jiflaħ il-ħarsa tiegħek. Jekk persuna tkun diżonesta miegħek jew qed taħbi xi ħaġa, għajnejha jiltaqgħu tiegħek għal inqas minn 1/3 tal-ħin kollu tal-komunikazzjoni. Biex tibni relazzjoni tajba ta 'fiduċja, il-ħarsa tiegħek għandha tilħaq il-ħarsa tiegħu madwar 60-70% tal-ħin tal-komunikazzjoni. Min-naħa l-oħra, għandek tkun imwissi jekk l-interlokutur, li huwa "giddieb professjonali", iħares dritt u bla moviment f'għajnejk għal żmien twil. Dan jista’ jfisser li “tefa” il-moħħ u jitkellem “awtomatikament” għax memorja l-istorja tiegħu minn qabel. Jista’ jkun ukoll issuspettat li jigdeb jekk, billi jgħid xi ħaġa, jevita għajnejh fuq ix-xellug tiegħek.
PALMA
L-aħjar mod biex issir taf kemm hu sinċier u onest l-interlokutur bħalissa huwa li josserva l-pożizzjoni tal-pali tiegħu. Meta tifel ikun jigdeb jew jaħbi xi ħaġa, involontarjament jaħbi l-pali tiegħu wara dahru. Dan il-ġest mitluf minn sensih huwa wkoll karatteristika tal-adulti fil-mument meta jgħidu gidba. Għall-kuntrarju, jekk persuna tiftaħ il-pali tagħha kollha jew parzjalment lill-interlokutur, hija sinċiera. Ta’ min jinnota li ħafna nies isibuha diffiċli ħafna li jgħidu gidba jekk il-pali tagħhom ikunu miftuħa.
ID GĦALL-WIĊĊ
Ħafna drabi, jekk tifel ta 'ħames snin jgħid gidba lill-ġenituri tiegħu, huwa immedjatament wara li involontarjament jgħatti ħalqu b'id waħda jew iż-żewġ idejn. Fl-età adulta, dan il-ġest isir aktar raffinat. Meta adult jigdeb, moħħu jibgħatlu impuls biex jgħatti ħalqu, f’tentattiv li jdewwem il-kliem ta’ qerq, bħalma jagħmel tifel jew żagħżugħ ta’ ħames snin, iżda fl-aħħar mument l-id tevita l-ħalq u xi wħud. jitwieled ġest ieħor. Ħafna drabi, dan huwa mess ta 'l-idejn mal-wiċċ - l-imnieħer, il-dimple taħt l-imnieħer, il-geddum; jew tħakkik il-kappell, il-lobu tal-widna, l-għonq, tiġbed lura l-għonq, eċċ. Dawn il-movimenti kollha subkonxjament jaħbu l-qerq u jirrappreżentaw verżjoni mtejba "adulti" li tkopri l-ħalq b'id, li kienet preżenti fit-tfulija.
ĠESTI SKOPERTI
Fi studju tal-komunikazzjoni mhux verbali, il-psikologi sabu li l-gideb spiss jikkawża sensazzjonijiet ta’ ħakk fil-muskoli delikati tal-wiċċ u tal-għonq, u l-persuna tuża l-grif biex ittaffihom. Xi nies jippruvaw jiffalsjaw sogħla biex jaħbu dawn il-ġesti kollha. Ħafna drabi jistgħu jkunu akkumpanjati minn tbissima sfurzata permezz tas-snien clenched. Huwa importanti li tkun taf li bl-età, il-ġesti kollha tan-nies isiru inqas flashy u aktar mgħotti, għalhekk huwa dejjem aktar diffiċli li taqra l-informazzjoni ta 'persuna ta' 50 sena milli ta 'żagħżugħ.
SINJALI ĠENERALI TA’ GIDBA
Bħala regola, kull persuna gideb għandha t-tendenza li spontanjament, barra minn postu, tidħol fid-dettalji. Qabel ma jwieġeb mistoqsija, spiss jirrepetiha b'leħen għoli, u meta jesprimi l-emozzjonijiet, juża biss parti minn wiċċu. Pereżempju, persuna bħal din titbissem esklussivament b'ħalqha, u l-muskoli tal-ħaddejn, l-għajnejn u l-imnieħer jibqgħu bla moviment. Waqt konverżazzjoni, l-interlokutur, jekk tkun bilqiegħda fuq il-mejda, jista 'inkonxjament ipoġġi xi oġġetti bejnek: vażun, mug, ktieb, jipprova joħloq dak li jissejjaħ "barriera protettiva". Normalment il-qarrieq ikun verbose u jżid dettalji bla bżonn mal-istorja. Fl-istess ħin, id-diskors huwa konfuż u grammatikament mhux korrett, is-sentenzi mhumiex kompluti. Kwalunkwe pawża f'konverżazzjoni ma 'persuna gideb tikkawżalu skumdità. Ħafna drabi, dawk li jqarrqu jibdew jitkellmu b’pass aktar kajman mid-diskors normali tagħhom.
Dejjem ftakar: anki l-qarrieq bl-aktar esperjenza ma jistax jikkontrolla kompletament is-subkonxju tiegħu.
