Servizz awtorizzat jew indipendenti? Fejn ta' min isewwi karozza taħt garanzija u wara li tiskadi?
redazzjoni: għaliex iddeċidejt li ssewwa l-karozza tiegħek f'dan is-servizz partikolari? Id-direttiva tal-UE tgħid li tista’ tagħżel kwalunkwe stazzjon ta’ servizz, speċjalment jekk il-karozza m’għadhiex taħt garanzija.
Sur Michael: Fl-2016, iddeċidejt li nixtri Volvo V60 T3 Momentum, station wagon komda li tissodisfa l-bżonnijiet tal-familja tiegħi. Biex inkun onest, ma kontx naf dwar din il-possibbiltà. (Direttiva GMO - ed.) u matul il-perjodu tal-garanzija tajt il-karozza lil servizz tal-kumpanija awtorizzat. Dejjem sodisfatt bil-livell tas-servizz u l-kwalità tas-servizz. Onestament meta wasal iż-żmien għal reviżjoni oħra (l-hekk imsejħa reviżjoni tas-servizz maġġuri, Awwissu 2022 - ed.) Iddeċidejt li nipprova nsib alternattiva.
redazzjoni: X’ġagħlek tfittexha?
IL-PRENA: Meta l-karozza ma tibqax taħt garanzija, iddeċidejt li niċċekkja l-prezzijiet u t-termini f'servizzi indipendenti u forsi t-tiswija ma tkunx agħar, iżda irħas.
R: U madankollu, fl-aħħar, nara li inti iddeċidejt fuq is-servizz Volvo ...
IL-KENA: Iva, għax, tara, ċempilt diversi servizzi indipendenti, inklużi dawk rakkomandati mill-ħbieb. Il-konverżazzjoni kienet pjaċevoli, iva, imma meta ġiet għall-ispeċifiċitajiet, kważi ħadd ma seta 'jagħtini tweġiba speċifika dwar kemm setgħet tiswa l-ispezzjoni teknika tal-karozza tiegħi, kien hemm xi ammonti, iżda dejjem b'xi limiti u riżervi. Nifhem dan ftit, għaliex huwa diffiċli li tevalwa s-servizz mingħajr lanqas biss tara l-karozza, għalhekk għażilt tliet servizzi u saq lejhom għal konverżazzjoni aktar serja. B’riżultat ta’ dan, irriżulta li anke jekk l-ispejjeż irriżultaw li kienu kemmxejn inqas, l-ebda wieħed mis-servizzi indipendenti ma seta’ jipprovdi s-servizz fi żmien li kien aċċettabbli għalija.
R: Fi żmien aċċettabbli? U xi, kjuwijiet bħal dawn?
Filgħaxija: Nl-aħjar ħin li sibt fuq servizz estern huwa 2-3 ġimgħat. Sfortunatament, ma niflaħx stennija daqshekk twila. Għandi n-negozju tiegħi stess, għandi nżomm kont tal-kuntatti, l-ordnijiet, inwettaqhom fil-ħin. Nivvjaġġa ħafna wkoll, għaliex, ovvjament, għandna l-Internet, telefowns ċellulari, iżda ħafna drabi l-aħjar huwa li ssolvi l-kwistjoni mal-artist billi tirranġa laqgħa miegħu. In-nuqqas ta’ karozza għal żmien twil ikun ta’ idejq għalija wkoll għax noqgħod mal-familja tiegħi barra l-belt, nieħu lil uliedi l-iskola u l-kindergarten.
R: Nieħu li inti ma ġewx offruti karozza ta 'sostituzzjoni?
IL-KENA: Kien issuġġerit, imma tafu, meta xtrajt il-karozza, kont indeċiż dwar l-għażla tal-assigurazzjoni li tkopri servizz bħal dan. Kelli għajnuna, ovvjament, iżda kopriet emerġenzi, ħabtiet, eċċ. mhux karozza ta' sostituzzjoni fil-każ ta' spezzjoni. Marti għandha wkoll karozza żgħira, iżgħar, se nigħajjien fi ftit jiem, imma fi 2-3 ġimgħat? Ma kontx niflaħha. Barra minn hekk, hemm problema oħra, it-tifla tagħna għandha problema ta 'allerġija. Ħu rikba magħha f'karozza ta 'sostituzzjoni, li fiha, pereżempju, xi dilettant tal-pil kien isuq ... tajjeb, tifhem.
R: Ukoll, iva, din hija problema kbira, imma ppruvajt tinnegozja terminu iqsar?
IL-KENA: Jien għamilt l-almu tiegħi. Sfortunatament, minkejja l-fatt li kważi kullimkien is-servizz kien pjaċevoli ħafna, l-iqsar ħin tal-kunsinna kien għadu twil wisq għalija. Ngħid ukoll li f’servizz wieħed ġie offrut li l-karozza setgħet tkun lesta qabel, iżda bi prezz ogħla. Kien ċar li kien kollu dwar il-flus, u min ikollu r-rekord kien ikun sempliċiment jistenna l-karozza tiegħu ħafna aktar. Ma jogħġobnix dawn il-logħob. Tajjeb li ma użajtx, għax fl-aħħar kien jirriżulta li nħallas iktar milli f’servizz awtorizzat, u xorta nkun nistenna karozza itwal.
R: Liema data ġiet offruta lilek f'ħanut tax-xogħol Volvo awtorizzat? Kellek tistenna daqshekk?
IL-KENA: Minħabba spezzjoni perjodika kbira, il-V60 tiegħi qattgħet 3 ijiem f'konċessjoni tal-karozzi f'Puławski. Imma dak kollu li kont ippreparat finanzjarjament bl-għemil tiegħi.
R: Tajjeb, imma xi ngħidu dwar l-ispejjeż, ma kontx tibża’ minn hekk?
IL-KENA: Mhux talli, jekk jogħġbok ftakar li kelli l-Volvo tiegħi servit għand il-Konċessjoni mill-bidu nett għax ma kontx naf li stajt nagħmel mod ieħor (jidħak), imma kont diġà familjari ma’ dan is-servizz u kont naf li stajt insib id-dettalji. immedjatament wara li jaslu bil-karozza. Kont naf biss għal xiex għandi nipprepara. Kont naf li se jkun aktar għali, imma stajt inħallas prezz ogħla għal ħin ta 'servizz iqsar, li huwa essenzjali għalija. Imma ħa ngħidilkom, kont sorpriż pjaċevoli ħafna...
R: X'sorprendik daqshekk?
IL-PRENA Waqt żjarat preċedenti fuq is-sit, sirna nafu xi ftit lill-istaff u qsamt mas-Sur Adam. (Speċjalista tas-Servizzi, Konsulent Volvo - Ed.) L-avventuri tiegħi ma' servizzi oħra u t-tfittxija għat-tfaddil. Taf: inflazzjoni. Bħala klijent regolari, irċevejt promozzjoni. Ukoll, is-Sur Adam offrieli 40% off xogħol u 20% off partijiet. Sibtha wkoll fuq dan is-sit Garanzija tul il-ħajja fuq partijiet Volvo.
R: U kif spiċċat? Ħafna aktar għaljin minn servizzi alternattivi?
IL-KENA: Ukoll, biss le! F’servizz ieħor li offreli l-iqsar termini u ħin ta’ servizz, smajt ammont ta’ 160 ewro. inaqqas parzjalment il-VAT). Fil-qosor, grazzi għaż-żmien ferm iqsar li kont bla karozza, xorta kont għamilt id-differenza fuq ix-xogħol, grazzi għall-fatt li stajt nuża karozza full-featured aktar malajr.
R: Sur Michal, kif tafu, nixtiequ naqsmu din l-istorja mal-qarrejja tagħna. Nistgħu nużaw il-kont tal-ispezzjoni tal-vettura tiegħek bħala illustrazzjoni? Aħna, ovvjament, anonimizzaw id-dejta personali tiegħek.
IL-KENA: Naturalment, l-ebda problema fil-livelli kollha.
Filwaqt li d-direttiva tal-UE tippermetti li jintgħażel servizz alternattiv anke matul il-perjodu tal-garanzija, il-biċċa l-kbira tas-sewwieqa ddraw il-livell u l-pass tas-servizz awtorizzat. Jiena ċert li f'dan il-każ m'hemmx bżonn li tiċċekkja l-kwalità u l-affidabbiltà, minħabba li f'postijiet bħal dawn hemm standards stretti stabbiliti mill-manifattur. Skont konverżazzjoni ma 'klijent tal-ħanut tax-xogħol Volvo, tista' tistenna wkoll roħs, garanziji tal-partijiet u pickup veloċi tal-karozzi. Il-prezzijiet ukoll ma jvarjawx minn dawk li jistgħu jinstabu fuq siti oħra.
