Inkorporazzjoni tal-Valur fil-Lbiċ tal-Lbiċ
Kultura kbira tibni negozju kbir
U kultura kbira hija mibnija fuq valuri ċċentrati fuq il-bniedem.
Madwar ħames snin ilu, Chapel Hill Tire iddeċidiet li tingħaqad mal-moviment tal-kumpanija bbażata fuq il-valur, u għadna qed nitgħallmu minn kumpaniji oħra li jaħsbuha l-istess. Għalkemm aħna qegħdin f'negozji differenti ħafna, inħobbu kif Southwest Airlines qed titla' għal għoli ġodda permezz tal-impenn tagħha għall-valuri ewlenin tagħha.
Is-sena l-oħra, Southwest Airlines ġiet ikklassifikata fit-tielet post fl-Aħjar Impjiegi ta’ Indeed. Ir-rivista Forbes u s-servizz ta’ reklutaġġ onlajn WayUp jirrikonoxxu wkoll b’mod konsistenti lill-kumpanija għal dak kollu li tagħmel biex iżżomm lill-impjegati u lill-klijenti kuntenti. Mhux ta’ b’xejn li l-Lbiċ hija wkoll l-akbar linja tal-ajru domestika tal-Amerika f’termini ta’ sehem mis-suq u tiftaħar 46 sena konsekuttiva ta’ profittabilità.
Il-mudell tan-negozju b'saħħtu mmexxi mill-valur tal-Lbiċ u s-suċċess kontinwu jimxu id f'id. Għat-tim tagħna f'Chapel Hill Tire, dan jagħmel sens perfett.
"Nies li verament imorru tajjeb ma jitkellmux dwar dħul, profitti, marġini jew marġini gross," qal il-president ta 'Chapel Hill Tire Mark Pons. "Jitkellmu dwar il-kultura tagħhom."
Il-kultura tagħmel kumpanija.
Il-kultura tagħna f'Chapel Hill Tire hija bbażata fuq ħames valuri ewlenin. Aħna ngħixu bix-xewqa li nistinkaw għall-eċċellenza, nittrattaw lil xulxin bħal familja, ngħidu iva lill-klijenti u lil xulxin, inkunu grati u ta 'għajnuna, u nirbħu bħala tim.
"Dan huwa kif nieħdu deċiżjonijiet," qal Pons. "Minflok manwal enormi ta 'proċeduri operattivi standard, għandna ħames valuri." Kull jum fi kwalunkwe post jibda b'konverżazzjoni dwar dawn il-valuri, ġeneralment b'fokus fuq il-Valur tal-Ġimgħa, u l-impjegati jpoġġuhom fil-prattika ma 'kull klijent li naqdu.
Għalkemm jartikulaw il-valuri tagħhom b'mod differenti, il-Lbiċ iżomm kultura simili ħafna għal tagħna. Li tgħix fil-Mixja tal-Lbiċ huwa li jkollok Spirtu Marzjali, Qalb Qaddej, u attitudni li tħobb il-gost. L-ispirtu tal-Gwerrier jinkoraġġixxi li tistinka għall-perfezzjoni. Il-qalba tal-Qaddej tistinka biex dejjem tgħid "iva" lill-klijent u taħdem biex tiżgura li l-kumpanija u l-klijenti tagħha jirbħu bħala tim. L-attitudni divertenti tħeġġeġ lil kulħadd biex jittrattaw lil xulxin bħal familja.
Dak li Pons iqis l-aktar importanti dwar il-valuri tal-Lbiċ u Chapel Hill Tire huwa kif jirriflettu fuq il-kumpanija.
L-għażla tal-kura hija l-qalba ta’ kultura kbira
"Meta tidħol kuljum, il-kura hija għażla," qal Pons. “Forsi ma jimpurtax min-nies li taħdem magħhom. Tista 'tagħżel li tieħu ħsieb. Aħna nagħżlu l-kura."
Bl-istess mod, Southwest tagħżel li tieħu ħsieb l-impjegati tagħha. Jippreferi jieħu ħsieb l-ambjent tax-xogħol u l-esperjenza tal-klijent bl-istess mod. Jippreferi jieħu ħsieb il-kwalità tas-servizzi tiegħu u l-kuntentizza tan-nies li jipprovduhom. Dan it-tħassib għall-impjegati huwa rifless fir-rikonoxximent ta 'Lbiċ WayUp. Chapel Hill Tire tirrifletti dan billi tissemma bħala wieħed mill-aħjar postijiet biex taħdem fl-Amerika mir-rivista Tire Business.
Meta tapprezza lin-nies, toħloq valur reali.
Hemm differenza kbira bejn li jtajru n-nies madwar il-pajjiż u li tgħinhom jieħdu ħsieb il-karozzi tagħhom. Iżda hemm xebh wieħed importanti: kemm il-Lbiċ kif ukoll Chapel Hill Tire jaqdu lin-nies.
"Naħseb li aħna t-tnejn biss qed nirrikonoxxu l-element uman," qal Pons. “Sew karozzi jew ajruplani, hemm nies reali wara kull servizz. U l-kumpaniji li jieħdu ħsiebhom infushom dejjem jibqgħu rasu u spallejn fuq il-bqija.”
Lura għar-riżorsi
