Dmirijiet u responsabbiltajiet ta' mekkanik: x'inhuma d-drittijiet tiegħek?

Jekk għandek karozza, inevitabbilment se tiffaċċja mekkanik fuq bażi regolari tul ħajjitha kollha. Madankollu, ħafna drabi l-konsumaturi ma tantx ikunu konxji tad-drittijiet u l-obbligi ta’ sid ta’ garaxx u, b’riżultat ta’ dan, ma tantx huma konxji tad-drittijiet tagħhom. Allura x'inhuma r-responsabbiltajiet tal-mekkanik tiegħek u x'rimedji għandek f'każ ta 'problema?

💶 X'inhuma l-obbligi tal-imħatri tal-mekkanik?

Wieħed mid-drittijiet tal-mekkanik huwa liberu li jiffissa l-prezzijiet... Għal din ir-raġuni, il-prezzijiet għas-sidien tal-garaxxijiet jistgħu jvarjaw b'mod sinifikanti minn garaxx għall-ieħor. Madankollu, il-mekkanika huma suġġetti għal obbligu li tingħata informazzjoni : għalhekk għandu jinforma lill-klijenti tiegħu bil-prezzijiet mitluba, u dan irid ikun viżibbli.

Għalhekk ir-rati fis-siegħa, it-taxxi kollha inklużi (TTC) u r-rati għal servizzi b'rata fissa għandhom jintwerew:

• Fid-daħla tal-garaxx ;
• Fejn il-klijenti huma aċċettati.

Dan huwa obbligu inkluż fil-Kodiċi Ċivili mill-2016. Il-klijent għandu jkun kapaċi wkoll ara l-lista tas-servizzi mwettqa minn mekkanik u liema mill-partijiet mibjugħa ħdejn il-garaxx. Din l-għażla għandha tiġi mfakkra fid-daħla tal-garaxx u fil-bank taċ-check-in tal-klijent.

Tajjeb li tkun taf : Dan l-obbligu li jintwerew il-prezzijiet japplika għal kull tekniku li jżomm, isewwi, isewwi jew jirmonka vetturi. Dan japplika wkoll għal ċentri ta' spezzjoni teknika, body builders, tugboats, eċċ.

In-nuqqas ta’ konformità mal-obbligu li tingħata informazzjoni huwa punibbli b’multa sa 3000 ewro għal individwu u 15000 ewro għal entità legali. Jekk il-vjolazzjoni setgħet tqarraq bix-xerrej, hija kkunsidrata prattika kummerċjali qarrieqa u dan huwa reat li jista’ jiġi kkastigat b’multa qawwija u priġunerija.

🔎 Hija meħtieġa ordni ta’ tiswija?

L 'ordni ta' tiswija b’xi mod forma ta’ servizzi ta’ ordni li jsiru fuq karozza ta’ klijent tal-garaxx. dan dokument tal-kuntratt li hija ffirmata miż-żewġ partijiet (mekkanik u klijent) u tobbliga lit-tnejn li huma.

Ordni ta' tiswija mhux neċessarjament... Madankollu, huwa rakkomandat li tintalab biex tiġi evitata aktar tilwima. Il-mekkanik għandu m'hemm l-ebda dritt li tirrifjuta ordni ta' tiswija jekk tistaqsi.

Il-kuntratt jorbot lil sid il-garaxx mal-klijent tiegħu u għalhekk ipoġġi r-responsabbiltà fuq sid il-garaxx li jrid jagħmel it-tiswijiet ippjanati. Iżda timponi wkoll obbligi fuq il-klijent, li jimpenja ruħu li jaċċetta t-tiswijiet kompluti, jieħu l-kunsinna u jaħdem u jħallas għaliha fil-ħin.

Ordni ta' tiswija hija maħsuba biex tipproteġi lill-klijent:

• Il-mekkanik għandu ebda dritt li twettaq xogħol addizzjonali lil dawk speċifikati fl-ordni tat-tiswija, peress li dan ikun jinvolvi spejjeż addizzjonali;
• Il-karozza trid tkun lura fil-ħin maġenb għal tiswijiet;
• Il-mekkanik huwa obbligat riżultati esiġenti.

Ordni ta' tiswija titfassal f'żewġ kopji u għandu jkun fiha ċertu ammont ta' informazzjoni:

• L 'personalità tal-klijent ;
• La deskrizzjoni tal-karozza (mudell, marka, mili, eċċ.);
• La deskrizzjoni tas-servizzi miftiehma ;
• Le spejjeż tat-tiswija ;
• Le ħin tal-kunsinna vettura;
• La l-informazzjoni ;
• La firma taż-żewġ partijiet.

Nirrakkomandaw ukoll li tindika l-kundizzjoni tal-vettura. L-ordni tat-tiswija ma tissodisfa l-ebda obbligu ta’ forma: jista’ jkun dokument stabbilit minn qabel, iżda jista’ jinkiteb ukoll fuq karta sempliċi b’timbru mill-garaxx.

📝 L-istima tas-sid tal-garaxx hija obbligatorja?

L-ordni tat-tiswija m'għandhiex tiġi konfuża ma ' kwotazzjoni... Din hija stima, għalkemm preċiża, tat-tiswijiet li jridu jsiru u tal-ispejjeż imġarrba. Iżda bħal ordni ta 'tiswija, il-valutazzjoni tal-mekkanik mhix mhux neċessarjament... Min-naħa l-oħra, huwa rakkomandabbli li titlob dan bil-quddiem qabel ma ġġarrab spejjeż sinifikanti ta 'tiswija. Barra minn hekk, l-istima tagħmilha possibbli li jitqabblu garaxxijiet jekk possibbli.

Skont il-Kodiċi tal-Konsumatur, sid il-garaxx ma jistax tirrifjutax li tissettja kwotazzjoni... Min-naħa l-oħra, jista' jiġi fatturat, b'mod partikolari jekk ċerti partijiet ikollhom jiġu żarmati biex jiġu installati. Dan l-ammont se jitnaqqas mill-fattura tiegħek jekk tagħżel li tikri l-karozza tiegħek fil-garaxx.

Madankollu, il-mekkanik irid jagħtik parir jekk inħarġetx stima. Inkella, għandek id-dritt li tirrifjuta li tħallas għaliha. Barra minn hekk, l-istima m'għandha l-ebda valur ta' obbligu qabel ma tiffirmaha. Imma għandu valur negozjabbli malli ffirmajtu.

Il-kwotazzjoni għandha tinkludi l-informazzjoni li ġejja:

• La deskrizzjoni tat-tiswija tikseb;
• Le prezz u ħin tax-xogħol meħtieġ;
• La lista tal-partijiet meħtieġ;
• Le Ammont tal-VAT ;
• . ħin tar-rispons ;
• La validità stimi.

Ladarba tkun iffirmata miż-żewġ partijiet, l-istima hija ekwivalenti għall-kuntratt u l-prezzijiet indikati ma jistgħux jinbidlu aktar, b’żewġ eċċezzjonijiet: żieda fil-prezz tal-ispare parts u l-ħtieġa għal tiswijiet addizzjonali.

Madankollu, fit-tieni każ, sid il-garaxx irid jinfurmak u jikseb il-kunsens tiegħek qabel ma jipproċedi bit-tiswija. Itlob kwotazzjoni ġdida għal dan ir-rinnovament mhux skedat.

Tajjeb li tkun taf : Jekk issir tiswija mhux skedata mingħajr il-kunsens tiegħek, m'intix meħtieġ tħallas għaliha.

💰 Il-mekkanik irid joħroġ fattura?

Il-mekkanik għandu jagħtik fattura mingħajr falliment jekk l-ispiża tas-servizz akbar minn jew ugwali għal 25 € inkl.... Mhuwiex meħtieġ li tagħmel fattura taħt dan il-prezz, iżda għandek id-dritt li titlobha.

Tajjeb li tkun taf : Il-kundizzjonijiet li taħthom fattura hija obbligatorja jew fakultattiva għandhom jintwerew fejn ix-xerrej jagħmel il-ħlas, skont id-digriet tal-1983.

Il-fattura titfassal f'żewġ kopji, waħda għalik u waħda għall-mekkanik. Għandu jkun fih:

• Le isem u indirizz tal-garaxx ;
• Le isem u dettalji ta' kuntatt tal-klijent ;
• Le informazzjoni dwar il-prezz għal kull servizz, parti u prodott mibjugħ jew fornut (isem, prezz unitarju, kwantità;
• La l-informazzjoni ;
• Le prezz mingħajr taxxi u inkl..

Madankollu, jekk stima dettaljata ġiet stabbilita u aċċettata qabel it-tiswija u hija konsistenti mas-servizzi pprovduti, deskrizzjoni dettaljata tas-servizzi u l-ispare parts mhix meħtieġa fuq il-fattura. Min-naħa l-oħra, tista' tindika n-numru tar-reġistrazzjoni u l-mili tal-vettura.

💡 X'għandu jiġi rrappurtat lis-sid tal-garaxx?

Fost id-dmirijiet ta’ mekkanik, għandu żewġ responsabbiltajiet:obbligu li tingħata informazzjoni иdmir li jagħti parir... L-obbligu li tingħata informazzjoni jinsab fil-Kodiċi Ċivili u, b’mod ġenerali, fi kwalunkwe kumpanija involuta fit-tiswija, tiswija, manutenzjoni jew irmunkar ta’ vetturi sabiex turi b’mod ċar l-ispiża tas-servizzi u l-prezz fis-siegħa, inklużi t-taxxi.

Id-dmir li jagħti parir huwa kemmxejn differenti. Tiġiegħel lill-mekkanik informa lill-klijent tiegħekbiex tiġġustifika r-rinnovazzjoni u tippreskrivi l-aħjar soluzzjoni. Il-mekkanik għandu jinforma lill-klijent tiegħu u jżommu infurmat dwar kwalunkwe fatt importanti. In-nuqqas ta' dan jista' jirriżulta fil-kanċellazzjoni tal-kuntratt.

Tajjeb li tkun taf : Il-locksmith għandu wkoll iwissuk jekk ċerta tiswija ma tkunx interessanti ħafna f'termini tal-valur tal-karozza. Pereżempju, għandu jiġbed l-attenzjoni tiegħek għall-valur ta 'sostituzzjoni sħiħa tal-magna fuq karozza li hija inqas minn din l-operazzjoni.

⚙️ Huwa obbligatorju li jiġu offruti partijiet użati?

Mill-2017, il-kodiċi tal-konsumatur jobbliga lis-sidien tal-garaxxijiet biex joffru, f'xi każijiet, partijiet użati minnċiklu ekonomiku... L-oriġini ta’ dawn il-partijiet hija limitata: jiġu jew minn vetturi ELV dekummissjonati jew minn partijiet imsewwija minn manifatturi li jindikaw "skambju standard".

Kont taf? Partijiet "Sostituzzjoni Standard" huma kompletament irranġati u jissodisfaw l-istess rekwiżiti ta 'garanzija, manifattura u kwalità bħal partijiet ġodda u oriġinali.

L-obbligu li jiġu offruti partijiet użati japplika għal ċerti tipi ta’ partijiet:

• . biċċiet karrozzerija jitneħħa ;
• . partijiet ottiċi ;
• . ħġieġ mhux inkollat ;
• . partijiet ta' tapizzerija u tapizzerija ta' ġewwa ;
• . partijiet elettroniċi u mekkaniċiBarra minn hekk xażi, kontrolli, apparat tal-ibbrejkjar и elementi ta' l-ert li huma mmuntati u soġġetti għal xedd mekkaniku.

Mill-2018 'l hawn, huwa wkoll obbligatorju li fid-daħla tal-garaxx jintwera l-possibbiltà li l-klijenti jagħżlu partijiet użati, kif ukoll il-każijiet li fihom mhumiex meħtieġa joffru partijiet użati. Tabilħaqq, hemm sitwazzjonijiet li fihom mekkanik jista 'ma joffrix wieħed:

• Uptime twil wisq rigward il-ħin ta' immobilizzazzjoni tal-vettura;
• Il-locksmith jemmen li l-partijiet użati jistgħu joħolqu riskju għas-sigurtà, is-saħħa pubblika jew l-ambjent;
• Il-mekkanik jintervjeni бесплатно, bħala parti mill-assunzjoni tar-responsabbiltà taħt garanziji kuntrattwali jew bħala parti minn operazzjoni ta' sejħa lura.

Kont taf? Għandek id-dritt li tirrifjuta tiswijiet b'parti użata. Il-Kodiċi tal-Konsumatur jistipula li s-sid tal-garaxx irid jippermettilek tagħżel parti tal-karozza derivata mill-ekonomija ċirkolari, iżda tista’ taċċettaha jew le.

🚗 Għandi mmur għand in-negozjant tiegħi biex inżomm il-garanzija tal-manifattur?

La garanzija tal-manifattur jaħdem bħal assigurazzjoni. Huwa fakultattiv u huwa offrut lilek mill-manifattur tal-karozza tiegħek. Hija garanzija kuntrattwali li tista 'tkun bla ħlas jew imħallas u jippermettilek li tissewwa l-vettura tiegħek jekk din tkisser waqt l-użu normali.

Jekk Ilbes partijiet (Tajers, il-brejkijiet...) esklużiIl-garanzija tal-manifattur tkopri ħsara mekkanika, elettrika jew elettronika. Hija meħtieġa biex tipproteġik minn kwalunkwe difett fil-kostruzzjoni diġà preżenti fil-ħin tax-xiri. Il-garanzija tal-manifattur ma tkoprix il-ħsara kkawżata minnek u hija valida biss jekk issegwi l-użu normali tal-vettura.

Qabel l-2002, kont mitlub tikkuntattja n-netwerk tal-manifattur biex isewwi jew iżżomm il-vettura tiegħek mingħajr ma titlef il-garanzija tal-manifattur. Iżda direttiva Ewropea biddel is-sitwazzjoni, li jixtiequ jevitaw il-monopolju tal-produtturi fis-suq.

Mela mill-2002 tista’ agħżel liberament il-garaxx tal-għażla tiegħek biex isservi l-vettura tiegħek. Jekk il-garaxx jilħaq l-istandards tal-manifattur u juża manifattur oriġinali jew partijiet tal-karozzi ta 'kwalità ekwivalenti, ma tirriskjax li titlef il-garanzija tal-manifattur, irrispettivament minn liema garaxx tagħżel.

👨‍🔧 X'inhuma l-obbligi tas-sid tal-garaxx għar-riżultat?

L 'riżultati esiġenti hija r-responsabbiltà ta' mekkanik. Huwa definit mill-Kodiċi Ċivili u jiddependi fuq il-leġiżlazzjoni dwar responsabbiltà kuntrattwali... Fi kliem ieħor, dan huwa dovut għall-fatt li hemm kuntratt bejn il-mekkanik u l-klijent tiegħu, li skontu l-ewwel huwa suġġett għall-obbligu tar-riżultat.

Mill-mument li l-mekkanik jibda jwettaq ix-xogħol, huwa għandu impenn għar-riżultat, li jinvolvi r-responsabbiltà tiegħu. Fil-kuntest tat-tiswijiet tal-karozzi, dan ifisser li l-mekkanik irid lura l-karozza msewwija lill-klijent tiegħek, billi tosserva ftehim konkluż qabel.

Għalhekk, in-nuqqas li jiġu prodotti riżultati huwa ekwivalenti għal malfunzjoni li għaliha l-mekkanik huwa responsabbli. Fil-każ ta 'ħsara, hemm preżunzjoni ta’ ħtija : il-mekkanik irid jipprova l-bona fide tiegħu jew jikkumpensa lill-klijent. Hija r-responsabbiltà tal-mekkanik li jagħmel it-tiswija bi spejjeż tiegħu jew li jħallas lura lill-klijent.

F'dan il-każ, tqassim ġdid possibbli għandu jkun qabel l-intervent jew assoċjat miegħu, sabiex il-mekkanik ikun jista' jinżamm responsabbli. Fi kliem ieħor, il-klijent għandu juri li n-nuqqas huwa dovut lill-mekkanik. Dan tal-aħħar huwa obbligat li jidentifika l-problema, iżda bl-ebda mod ma jista’ jinżamm responsabbli għan-nuqqas ta’ servizz tal-konsumatur.

🔧 X'għandek tagħmel f'każ ta' tilwima ma' sid il-garaxx?

Il-mekkanik għandu ċerti responsabbiltajiet, iżda wkoll diversi drittijiet. Jekk il-vettura tiegħek tkun bil-ħsara jew misruqa waqt li tkun fil-garaxx, hija kkunsidrata negozjant tal-karozzi u għandu, skont il-Kodiċi Ċivili (l-Artikolu 1915), jieħu ħsiebu u jirritornaha fl-istat li fih tkun waslet. Għalhekk, f’każ ta’ dan it-tip ta’ ħsara, huwa responsabbli u għandu jħallslek kumpens.

Bħala kustodju, is-sid tal-garaxx għandu wkoll lura l-karozza lilek wara t-tiswija... Jekk it-tiswija tieħu wisq żmien u tikkawżalek ħsara (spejjeż tat-trasport, kera, eċċ.), għandek id-dritt li titlob danni.

Ibda billi tibgħat ittra ta' riċevuta ċċertifikata biex tinnotifika lill-mekkanik li l-vettura ġiet irritornata lilek f'perjodu speċifikat. Iżda sabiex ma tasalx hemm, huwa aħjar li tippjana minn qabel u tissettja d-data eżatta għar-ritorn tal-karozza mill-ordni tat-tiswija.

Madankollu, iżomm f'moħħu li l-mekkanik tiegħek għandu wkoll rahan... Konsegwentement, huwa għandu d-dritt li jżomm il-karozza għalih innifsu sakemm titħallas għaliha. Anke jekk ma taqbilx u għandek tilwima mal-mekkanik, l-ewwel trid tħallas il-fattura biex tieħu l-vettura.

Imbagħad, f'każ ta 'argument jew tilwima mal-mekkanik tiegħek, huwa aħjar li tibda b'rikonċiljazzjoni bejn iż-żewġ partijiet. Imbagħad ipprova ibgħatlu email fil-format RAR sabiex ma jkunx involut. Imma jekk dan ma jaħdimx, għandek diversi rimedji:

• Ċempel fuq medjatur tal-ġustizzja ;
• Appell lil intermedjarju tal-konsumatur kompetenti;
• Ċempel fuq karozza esperta ;
• Daħħal qorti kompetenti.

Fil-każijiet kollha, ikollok bżonn tfassal fajl bid-dokumenti ta' sostenn: fattura, ordni ta' tiswija, stima, eċċ. Aħna nagħtuk parir biex dejjem iżżomm dawn id-dokumenti b'mod sistematiku. Fl-aħħarnett, jekk jogħġbok innota li huwa aħjar li tissolva t-tilwima permezz ta 'konċiljazzjoni jew medjazzjoni, minħabba li l-eżami jista' jeħel spejjeż, u l-qorti saħansitra aktar.

U għalhekk, issa taf kollox dwar id-dmirijiet u r-responsabbiltajiet ta 'mekkanik, kif ukoll id-drittijiet tiegħu ... u tiegħek. F'Vroomly, għandna l-intenzjoni li nibnu mill-ġdid ir-relazzjoni ta 'fiduċja bejn il-mekkanika u l-konsumaturi. Dan jeħtieġ, b'mod partikolari, trasparenza bejn kull naħa u informazzjoni tajba miż-żewġ naħat. Biex tkun żgur li ssib mekkanik affidabbli, toqgħodx lura, mur permezz tal-pjattaforma tagħna!