Il-Valuri Tagħna: Ittrattaw lil xulxin bħall-familja
Merħba lil Wegman's, kumpanija oħra mmexxija mill-valur, fil-komunità tagħna
Immaġina: għadek kif kellek esperjenza tal-għaġeb li qed titħabat biex tikteb ittra ta' mħabba lil... ħanut tal-merċa? Hija realtà f'Wegman's: madwar 7,000 klijent fis-sena jiktbu kollox minn sempliċi noti ta' ringrazzjament għal talbiet għal post ġdid ta' Wegman qrib tagħhom.
Madankollu, mhux biss il-klijenti li jħobbu lil Wegman's. Fost il-ħafna premjijiet li rċevew mill-midja tan-negozju, ġew imsemmija fil-100 Aħjar Kumpannija li Xogħdna ta’ FORTUNE Magazine għal kull sena mill-bidu tagħha fl-1998. Kif jagħmlu dan? Jibdew b'impenn ewlieni sempliċi: biex jgħinu lill-klijenti u lill-impjegati jgħixu ħajja aktar b'saħħitha u aħjar permezz tal-ikel.
Filwaqt li aħna fin-negozju tat-tajers, tat-tiswija u tas-servizz, mhux tal-ħobż u l-ħalib, aħna naqsmu l-valuri ewlenin ta 'Wegman's. Billi nittrattaw lil xulxin bħal familja, iż-żewġ negozji tagħna jittamaw li joħolqu komunitajiet aktar b'saħħithom.
Imwaqqfa f'Rochester, New York mill-aħwa Walter u John Wegman fl-1916, Wegman's kompla jiġi mgħoddi minn ġenerazzjoni għal oħra, anke hekk kif kiber minn ħanut wieħed għal 150 ħanut li jimpjegaw 52,000 ruħ. Matul il-vjaġġ, huma ġew iggwidati mill-ispirtu li jittrattaw lil kulħadd bħall-familja, mill-impjegati tagħhom sal-klijenti u l-membri tal-komunità usa’ tagħhom.
Forsi l-aktar parti ta 'ispirazzjoni ta' Wegman hija l-abbiltà tagħhom li jgħixu l-valuri tagħhom kuljum. Pereżempju, biex jipproteġu s-saħħa tal-impjegati tagħhom u tal-pubbliku, waqfu jbigħu prodotti tat-tabakk aktar minn 12-il sena ilu. Barra minn hekk, joffru programmi ta’ waqfien mit-tipjip b’xejn għall-impjegati kollha tagħhom.
Madankollu, l-approċċ tagħhom iċċentrat fuq in-nies ma jwaqqafhomx milli jmexxu negozju ta’ suċċess kbir. Is-sena li għaddiet, il-bejgħ gross qabeż $9 biljun.
L-istorja ma tispiċċax b’dan il-bejgħ. Kull sena, Wegman's hija impenjata li tagħti kważi 20 miljun lira ta' ikel lill-banek tal-ikel lokali, aktar minn $10 miljuni għal karitajiet u avvenimenti lokali, u kważi $5 miljuni għal fond ta' boroż ta' studju tal-impjegati li jipprovdi lil kull membru tat-tim tagħhom b'triq ta' karriera ċara. . promozzjoni.
Aktar reċentement, għamlu wkoll bidliet kbar fis-sostenibbiltà tagħhom - naqqsu drastikament il-kontribut tagħhom fil-miżbliet, ħolqu ippakkjar sostenibbli u naqqsu l-emissjonijiet għall-flotta tat-trakkijiet tagħhom. Flimkien mal-impenn tagħhom li jġibu kemm jista' jkun ikel minn bdiewa lokali, dan jiddistingwi lil Wegman's bħala ħanut tal-merċa impenjat li jikkontribwixxi għal dinja aktar b'saħħitha llum, għada u għas-snin li ġejjin.
Aħna kburin li naqsmu l-valur ewlieni ta’ Wegman li nittrattaw lil xulxin bħal familja. Forsi dan għaliex kemm Wegman's kif ukoll Chapel Hill Tire huma negozji tal-familja li ġew mgħoddija minn ġenerazzjoni għal oħra. Kulma nafu huwa li aħna eċċitati li nilqgħu lil Wegman fil-komunità tagħna u nistennew bil-ħerqa li naħdmu magħhom biex nagħmlu l-komunità tagħna post aħjar għall-impjegati u l-klijenti tagħna.
Lura għar-riżorsi
