Stejjer tal-Klijenti: Iltaqa’ ma’ Pawlu

L-10,000 klijent tagħna Paul kien fuq il-qamar meta kkunsinnajna t-Toyota Yaris tiegħu blu tleqq u sibna li kien rigal mingħand Cazoo!

Paul ordna l-karozza f’Novembru 2020 u rranġa biex tiġi kkunsinnata bħala rigal tal-Milied għal martu Karen, infermiera tal-NHS. Hawn x’kellha xi tgħid il-koppja ta’ ammirazzjoni dwar Cazoo.

Q: Allura x'ġagħlek tfittex karozza oħra?

Sular: Karen ilha żmien twil trid karozza ġdida u ħsibt li tkun idea tajba li tixtri waħda li kont naf li togħġobha u sorpriża biha għall-Milied. 

Karen: Konna qed inħarsu lejn il-karozzi flimkien, imma ma kontx naf li kien qed jippjana li jixtrili waħda! Kull meta dħalna marka u mudell fil-Google, l-aktar riżultat affidabbli u konsistenti dejjem kien minn Cazoo. Inti offrejt għażla daqshekk kbira ta 'vetturi u darba fuq il-websajt huwa oerhört faċli li tuża l-għażliet tal-filtri biex tispeċifika dak li konna qed infittxu kif ukoll tesplora għażliet oħra. Xi ħaġa dwar il-websajt u l-mod kif ġiet iddisinjata għamilha verament faċli u affidabbli.

M: X'kienet l-aħjar ħaġa għalik l-esperjenza ta' Cazoo?

Sular: L-esperjenza kollha, biex inkun onest! Mis-sejba u l-għażla ta’ karozza sa x-xiri tagħha online u t-twassil tagħha, kollox kien daqshekk faċli. Sempliċement tixtri l-karozza, tagħżel id-data u l-ħin li jaqbellek, u mbagħad il-karozza tasal bi speċjalista tat-trasferiment tal-għaġeb lest biex jagħtik l-istampa sħiħa. Biex inkun onest, il-proċess kollu kien bla difetti. I really ma tistax tort.

Mistoqsija: Kif tħossok dwar ix-xiri ta' karozza mill-Internet?

Sular: Ix-xiri tal-affarijiet onlajn jidher li huwa t-tieni natura issa, hux? Iżda ma 'din il-magna, kien ħafna flus, għalhekk għamilt ħafna riċerka minn qabel, qrajt ħafna reviżjonijiet, u sibt li kważi ħadd ma kellu esperjenza ħażina miegħek. Il-proċess kollu deher pjuttost affidabbli, u l-ħlas ta 'dak l-ammont ta' flus verament ma deherx riskjuż. Inizjalment kont fdajt il-kumpanija minħabba r-reviżjonijiet kbar kollha u għax hekk kif għamilt xirja, ħassejt li s-servizz tal-klijent tiegħek kellu naħa tiegħi u kien lest biex jgħinni f'kollox.

Il-garanzija ta 'flus lura ta' 7 ijiem għamlitni nħossni aktar komdu għax kont naf li jekk xi ħaġa tmur ħażin jew il-karozza ma tkunx qed taħdem, stajt nibgħatha lura u nieħu rifużjoni sħiħa.

Karen: Din hija aqwa, ma kontx naf biha! Intelliġenti ħafna.

Mistoqsija: Qatt xtrajt karozza użata? Jekk iva, kif kienet differenti l-esperjenza tiegħek ma' Cazoo?

Sular: Xtrajna diversi karozzi użati qabel u kellna ħafna esperjenzi negattivi! Minn bejjiegħa diżgustanti li jimbuttawna wisq, sa rritornaw lejn id-dar u nsibu li l-karozza kienet qisha ġiet miġbuda mill-bitħa tal-Flintstones, kellna kollox! Cazoo kien kompletament differenti, u f'kampjonat tiegħu stess. Huwa daqshekk sempliċi u faċli mill-isbaħ, u jiena grat lejk talli ddawwar dak li normalment ikun stressanti f'xi ħaġa eċċitanti li nista' ngħaddi minnha bil-pass tiegħi.

Q: Kif tħossok dwar it-tbaħħir?

Sular: L-esperjenza tal-kunsinna kienet sabiħa. Il-mara li għaddietha kienet estremament utli u infurmata. Hija mxietni minn kull aspett tal-karozza u wieġbet il-mistoqsijiet kollha tiegħi. Xejn fancy u minkejja l-kameras kollox kien faċli u personali ħafna. Ċempilt qabel waslet biex tgħarrafni eżatt meta kienet tasal u biex tiżgura li kollox kien fl-ordni, u mbagħad waslet f’car transporter Cazoo u ħatt il-karozza. Il-proċess kollu kien daqshekk bla xkiel u faċli. Biex inkun onest, ma nistax naħseb f'ħaġa waħda li stajt għamilt biex ittejjeb il-proċess, kienet bla difetti mill-bidu sat-tmiem.

M: X'ssorprendik l-aktar dwar Cazoo?

Sular: Qatt ma xtrajna karozza onlajn, għalhekk il-proċess kollu kien daqsxejn ta’ sorpriża. Imma kien faċli, kien tassew. 

Karen: Meta saq il-karozza tiegħi lejn ix-xogħol wara l-Milied u wrejtha lill-kollegi tiegħi, kienu kollha impressjonati oerhört. Naħseb li wara li jaraw kemm jien kuntent bil-karozza tiegħi, żgur li se jkun hemm aktar nies li jużaw Cazoo għax-xiri tal-karozza li jmiss tagħhom!

Sular: Żgur li se nerġa' nuża Cazoo fil-futur. Bħalissa l-karozza tiegħi hija tajba, iżda meta tmut, jien se nkun istantanjament fuq Cazoo. U għal ibni wkoll - huwa għadu qed jagħmel it-test tas-sewqan tiegħu, iżda diġà jqatta' l-ħin kollu tiegħu fuq il-websajt Cazoo!

M: Karen, kif ħassejtek meta rajt il-karozza fil-Milied?

Karen: Kont tant oerhört ixxukkjat u stordut. Filgħodu tal-Milied, Paul tani envelope biċ-ċwievet u fuljett Cazoo ġewwa, u mbagħad morna nħarsu lejn il-karozza. Kien tassew wieħed mill-aktar mumenti inkredibbli. 

Imbagħad dħalna ġewwa u Paul urieni l-filmat tiegħu qed jieħu l-karozza. Sempliċement ma stajtx nemmen. Dan qatt ma ġara lilna, u kien tant ferħan mhux biss li rċeviet karozza għall-Milied, iżda wkoll li tirċeviha bħala rigal. Kien tassew mument speċjali li ma ninsa qatt. Biex inkun onest, ma stajtx nemmen, imma ħarġet fuqi biss meta rajt li l-flus kienu lura fil-kont bankarju tiegħi!

Naħdem għall-NHS li ngħin fil-ġlieda kontra l-Covid-19 u għandi nfaħħar lil Cazoo għal kemm l-esperjenza kollha kienet faċli għall-Covid. Meta rajt il-filmat tax-xandira, deher ċar li qed tieħu dan bis-serjetà ħafna u tassew qed toffri lill-pubbliku mod aktar sikur biex tixtri karozza użata f’dawn iż-żminijiet inkwetanti u tal-biża’. Infaħħar ħafna lil Cazoo talli ħa l-inkwiet u jieħu ħsieb li jkun għażla sigura u bla tbatija għal nies bħali li kellhom bżonn karozza biex imorru jaħdmu f'dan il-ħin.

M: Kif tiddeskrivi l-esperjenza tiegħek ma' Cazoo fi tliet kelmiet?

Sular: Sempliċement l-aħjar. 

Karen: X’qal!