Ford Kuga Plug-in - kampanja ta' servizz imħabbra f'Awwissu, sostituzzjoni tal-batterija fl-aħħar ta' Diċembru [aġġornata] • ELETTROMANJETIKA

Ġejna kkuntattjati minn qarrej li xtara Ford Kuga PHEV/Plug-in. Kien kuntent ħafna bil-karozza sakemm sar jaf b’azzjoni ta’ servizz għal batterija tal-karozza. Għal aktar minn xahar u nofs, ma jistax jikseb tweġiba dwar x'għandu jagħmel wara u meta jistenna għat-tiswijiet.

It-test li ġej huwa meħud mill-Qarrej. Editjajna kemmxejn, żidna l-intestaturi u s-subintestaturi. Għal faċilità ta 'qari, aħna ma nużawx korsiv.

Aġġornament 2020/11/09, sigħat. 13.08: żidna stqarrija minn Mariusz Jasinski, rappreżentant tal-Ford Poland. Huwa fil-qiegħ nett tat-test.

Ford Kuga Plug-in - Sodisfatt qabel is-servizz

Tabella tal-kontenut

• Ford Kuga Plug-in - Sodisfatt qabel is-servizz
  • Kumment editorjali fuq www.elektrowoz.pl u rispons minn Ford Polska

Jien ilni sid ta’ Ford Kugi plug-in mill-vaganza tas-sajf. L-ewwel jiem ta 'użu dehru li jikkonfermaw il-korrettezza tax-xiri ta' dan it-tip ta 'karozza. Ir-rotot ta’ kuljum koprew madwar 100-200 km. Wara li skonnettja mill-iċċarġjar, saq sa l-awtostrada, fejn qlibt għall-iffrankar tal-batterija (30 km), imbagħad fuq trazzjoni elettrika fil-belt, lura għall-ibridu.

Wara ġimgħatejn ta 'dan l-użu u vjaġġi twal ta' tmiem il-ġimgħa, il-konsum medju tal-fjuwil kien fil-medda ta '3-4 litri għal kull 100 kilometru.

Sfortunatament, fit-13 ta 'Awwissu, fuq wieħed mill-portals tal-karozzi, probabbilment fuq elektróz.pl, ndunajt li kienet għaddejja kampanja ta' servizz. Ċempilt lin-negozjant, kien sorpriż, iżda wara ftit sigħat ikkonferma. Ftit jiem wara, informazzjoni dwar dan dehret fl-applikazzjoni. L-ittra ma ħadtx, allura jekk ma qrajtx l-Internet, forsi nkun ftit porvli.

Jippruvaw jirranġaw tiswija spiċċaw li għadhom ma kellhomx l-istruzzjonijiet ta 'Ford. Irċevejt l-informazzjoni li ġejja mingħandhom:

L-ewwel nofs ta' Settembru: L-azzjoni ta' manutenzjoni li speċifikajt tikkonċerna l-batterija u l-ħsara possibbli tagħha waqt l-iċċarġjar. Għal din ir-raġuni, il-manifattur jirrakkomanda bil-qawwa li tuża l-karozza fil-modalità EV Auto, li hija sigura u ma tagħmilx ħsara lill-karozza. L-avveniment tal-manutenzjoni jinsab fl-aħħar stadji tat-tħejjija u t-talbiet tal-klijenti għal tiswijiet se jibdew dalwaqt.

Nofs Settembru: Min-naħa tiegħi, nista' ninfurmak li Ford Polska qed tħejji kumpens għall-klijenti affettwati mill-ħsara ta' dawn il-vetturi. Għalissa nitlob ftit paċenzja għax aktar struzzjonijiet jitħabbru kemm jista’ jkun malajr.

L-ewwel deċennju ta' Ottubru: Jiddispjaċini, iżda bħala dipartiment ta' appoġġ għall-klijenti, sfortunatament m'għandniex informazzjoni dwar attivitajiet ta' manutenzjoni tal-karozzi. L-ewwel nett, jiġu infurmati negozjanti uffiċjali li se jagħmlu t-tiswijiet. Nirrakkomanda li tibqa' f'kuntatt kontinwu mal-eqreb negozjant tiegħek li jkun jista' jipprovdi aktar struzzjonijiet hekk kif isiru disponibbli.

Fl-opinjoni tiegħi, is-sitwazzjoni fejn Ford tmur għand in-negozjant hija daqsxejn problema tal-buldozer.

Naturalment, in-negozjant wieġeb: Aħna qegħdin f'kuntatt kontinwu ma' Ford Polska dwar l-istatus ta' manutenzjoni tal-vettura tiegħek. Nixtieq ninfurmak li Ford se tenfasizza f'ittra li tinnotifika lill-klijenti li huwa perfettament sikur li tuża l-vettura bl-iswiċċ tal-modalità tax-xogħol issettjat fuq EV u ma tiċċarġjax il-batterija mill-mejn. Irrid nassigurakom li kieku dan ma kienx il-każ, Ford ma kinitx tagħti struzzjonijiet lill-klijenti mod ieħor. Madankollu, jekk tistenna li tkun tista' tivverifika din l-informazzjoni, jekk jogħġbok ikkuntattja lill-BOK – Tel: [phone] ext.3.

Fil-fatt, dan lanqas jissorprendi, nemmen ukoll li dan huwa negozju Ford, mhux negozjant.

Fl-aħħar ta 'Ottubru, in-negozjant kiteb: Ibbażat fuq l-informazzjoni li għandna fil-korrispondenza individwali tiegħek, Ford x'aktarx tibgħatlek kumpens fil-forma ta' benefiċċji sekondarji ta' kuntratt ta' servizz u karta tal-fjuwil b'ammont allokat li għandu jintuża.

Kważi tliet xhur wara, deher l-ewwel dawl fil-mina. Jidher li l-"fażi finali ta' preparazzjoni" magħżula f'Settembru bil-mod qed tiġi fi tmiemha. B'ċajta, nista 'ngħid li meta nixtri karozza regolari, inħossni xerrej ta' marka premium: BMW tipprojbixxi wkoll l-iċċarġjar, u l-Mercedes għandha l-istess approċċ ta 'nuqqas ta' rispett lejn ix-xerrej (u jkollok tonfoq aktar fuq il-coupe S65) .

Kumment editorjali fuq www.elektrowoz.pl u rispons minn Ford Polska

Min-naħa waħda, it-termini deskritti hawn fuq jidhru standard (xhur ta 'stennija għal kwalunkwe reazzjoni), min-naħa l-oħra, is-sitwazzjoni hija kkumplikata. Sidien ta' 27 karozza mibjugħa fil-Polonja f'Awwissu setgħu jaqraw fuq l-internet, u f’Settembru tgħallmu mingħand Ford li m’għandhomx iqabbdu l-karozzi biex jiċċarġjaw.

Huma ħallsu aktar għal karozza milli għal dik tal-petrol, u minkejja li saqu l-mudell petrol għal kważi tliet xhur biex jevitaw li jaħarqu d-dar jew il-karozza. S'issa, semgħu biss li se jirċievu rifużjoni tal-fjuwil [parzjali?] - u għadhom qed jistennew għal aktar informazzjoni.

Aħna ikkuntattjajna lis-Sur Mariusz Jasiński, li huwa elenkat fuq il-websajt tal-Ford bħala kuntatt għall-istampa (sors). Hawnhekk hawn it-tweġiba tiegħu (il-premjijiet kollha mill-edituri ta 'www.elektrowoz.pl). Irċevejna malajr ħafna., iżda b'kumbinazzjoni stramba ġiet iffiltrata bħala spam - skużana għad-dewmien:

Nikkonferma li numru żgħir ta’ vetturi Ford Kuga PHEV għandhom difett li se neliminaw. L-azzjoni tas-servizz inġiebet għall-attenzjoni tal-klijenti li xtraw dawn il-vetturi, u mill-bidu ta’ Settembru konna f’kuntatt kontinwu mal-persuni kollha li jistgħu jkunu involuti f’din il-kwistjoni.

Nistennew il-bidu tal-kampanja ta 'sostituzzjoni tal-batterija fl-aħħar ta' Diċembru. u x’aktarx li se jitlesta sal-aħħar ta’ Marzu. Dan huwa dovut għall-proċeduri għax-xiri tal-komponenti u ż-żmien tal-produzzjoni tal-komponenti mill-fornituri tagħna. Aħna se nerġgħu nikkuntattjaw lill-klijenti kollha fl-aħħar ta 'Novembru.biex tiskeda data eżatta tat-tiswija għal vetturi speċifiċi.

Aħna se nimminimizzaw l-inkonvenjent assoċjat mat-tiswijiet billi niġbru u nwasslu l-vettura mid-dar tiegħek jew mill-post tax-xogħol, u jekk meħtieġ, nipprovdu vettura ta’ sostituzzjoni waqt ix-xogħol ta’ servizz. Bħala kumpens għall-inkonvenjenza fl-operat u telf mhux previst ikkawżat minn żieda fil-konsum tal-fjuwil, Aħna nibagħtulek karta tal-fjuwil fl-ammont ta’ PLN 2200., u dawn il-vetturi kollha se jkunu koperti minn kuntratt ta’ servizz ta’ tliet snin b’xejn.

Immaġni inizjali: Ford Kuga Plug-in ST Line, immaġni tal-kontenut: Ford Kuga PHEV Vignale (fuq) u ST Line (qiegħ). Iż-żewġ ritratti (c) Ford

Dan jista' jinteressak: