Stejjer tal-klijenti: iltaqa' ma' Laura

Q: Din hija l-ewwel darba li tkun abbonat għal karozza?

Laura: Iva, mort id-dar f’Marzu u l-kuntratt tiegħi dak iż-żmien max-xogħol kien jinvolvini naħdem mid-dar. Allura ħsibna, ejja nippruvaw naraw jekk nistgħux nieħdu karozza waħda biss għal ftit xhur.

Kollox kien qed jaħdem tajjeb, imbagħad sibt impjieg ġdid li kien jeħtieġni nkun fl-uffiċċju mill-inqas tlett ijiem fil-ġimgħa, allura f'dak il-punt kont qisni, ok, ser ikolli bżonn karozza! 

Q: Għaliex għażilt li tabbona għal karozza minflok tixtri jew tiffinanzja waħda?

Laura: Huwa daqshekk konvenjenti. Jien bniedem tassew impenjattiv u ma għoġobnix il-ħsieb li jkolli ssolvi l-assigurazzjoni tiegħi, il-kopertura tal-ħsarat u dak it-tip ta’ affarijiet kollha. Inħobb ħafna l-idea li nibbona – huwa aktar faċli!

Il-ħaġa hi li m’għandix il-flus biex nixtri karozza għal kollox għax għadni kemm xtrajt dar ġdida u ovvjament il-flus kollha jidħlu f’dan. Allura ħsibt, ukoll, dan se jagħtini ċans li niffranka għal karozza peress li taħdem irħas biex inżommha wkoll miżmuma.

Naf eżatt kemm se tiswieli l-karozza tiegħi kull xahar għas-sentejn li ġejjin u m’għandix għalfejn ninkwieta jekk tmurx ħażin.

Q. X'ġagħlek tmur għal din il-marka u l-mudell partikolari?

Laura: Kelli Fiat 500 qabel, allura naf li huma affidabbli. Jogħġobni l-ħarsa tagħhom ukoll, huma biss jidhru sbieħ! U wkoll hija karozza ibrida ħafifa. Ridt xi ħaġa li kienet se tkun sostenibbli. Ma nistax naffordja karozza elettrika u qisni l-aħjar ħaġa li jmiss.

Q. Kemm kien faċli li tordna l-karozza tiegħek online?

Laura: Super faċli. Tant faċli li ċempilt biex ngħid, "Int ċert li huwa daqshekk faċli?!" għax ma stajtx nemmen.

M. Kif ħassejtek meta rajt il-karozza tiegħek għall-ewwel darba, u ħadt gost bil-handover?

Laura: Tassew, tassew eċċitati. Ippubblikajt kollox dwarha fuq l-Instagram tiegħi għax ħassejtni tassew pjaċevoli li jkolli karozza kunsinnata. Qatt ma kelli karozza kkonsenjata lili qabel. Kien sabiħ li nara l-vann ftit barra d-dar tiegħi u l-mument meta x-xufier fetaħ bokkaport żgħir u stajt nara biss ir-rota! L-esperjenza kollha kienet tassew sabiħa.

Q. X'inhi l-aħjar ħaġa dwar li tikseb karozza b'abbonament?

Laura: Naf eżatt kemm se tiswa l-karozza tiegħi kull xahar. M'iniex inkwetat u nħoss li għandi tim sħiħ warajha u ma nibqax nagħmel xejn waħdi. Jien kont nippanikja kull darba li ħadt il-karozza l-qadima tiegħi fil-garaxx, naħseb “Kemm se tiswieli din id-darba?”. Mhux issa. Dak il-paniku spiċċa. 

Ukoll, jekk tikri karozza għandhom it-tendenza li jistaqsu għal depożiti tassew kbar u chunky u nħobb il-fatt li d-depożitu kien biss daqs abbonament fix-xahar. Allura għamilha istantanjament affordabbli għalija.

Q. It-Tim tagħna ta' Appoġġ għall-Klijent għenek fi kwalunkwe stadju tal-vjaġġ tiegħek ta' Cazoo?

Laura: Iva, ċempilthom nhar ta’ Ħadd u xi ħadd qabad f’madwar 30 sekonda. Ħassejtni tassew faċli li tkellem lil xi ħadd u kienu ta’ għajnuna kbira u kienu jafu eżattament x’qed nitkellem dwaru u ma ngħaddejt lil ħadd. Il-kuntatt kollu li kelli ma' Cazoo s'issa kien fenomenali.

M. X'tgħid lil kull min jaħseb biex jissottoskrivi għal karozza?

Laura: Solva problema tassew malajr għalija. Kelli bżonn karozza u ma kellix il-ħin biex nirriċerka tagħbijiet ta’ karozzi, nikseb l-assigurazzjoni tiegħi u dak it-tip ta’ affarijiet kollha. Jgħinni biex nibbaġitja u tagħtini s-serħan tal-moħħ, għalhekk dan kien brillanti. Inħoss li nafda lil Cazoo.

M: Kif tiddeskrivi l-esperjenza tiegħek ma' Cazoo fi tliet kelmiet?

Laura: Innovattivi. Mingħajr stress. Eċċitanti.

Hemm ħafna karozzi użati minn fejn jagħżlu f'Cazoo u bħal Laura, issa tista' tikseb karozza ġdida jew użata b'abbonament ta' Cazoo. Sempliċement uża l-funzjoni tat-tfittxija biex issib waħda li tħobb imbagħad tixtri, tiffinanzja jew abbonaha online. Tista' tagħżel li titwassalha f'biebek, jew tista' tiġborha mill-eqreb Ċentru tal-Klijent ta' Cazoo tiegħek.

Aħna kontinwament naġġornaw u nżidu l-istokk tagħna. Jekk trid tixtri karozza użata u ma tistax issib dik it-tajba llum, huwa faċli li twaqqaf twissija tal-istokk biex tkun l-ewwel li tkun taf meta jkollna karozzi li jaqblu mal-bżonnijiet tiegħek.